一、岗位职责

（一）负责接听10000号热线来电，为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务；

（二）为中国电信客户提供专业的业务咨询与受理、故障报修、投诉受理解决方案等服务；

（三）保证客户享受到的服务快速、准确，及时解决用户急难愁盼的问题。

二、任职要求

（一）专科及以上学历，本科优先。专业不限,如有（计算机、通信工程、电子信息及自动化相关专业）优先录取。

（二）综合素质好、身体健康，会基本的电脑操作，有一定的服务意识和能力。

（三）学习能力强、口齿清楚、普通话标准，具有较强的沟通能力和表达能力。

（四）热情、有耐性、负责任，认同公司文化。

（五）有良好的沟通能力和团队合作精神。

三、福利待遇

1. 薪酬待遇：提供行业内竞争力的薪酬待遇，包括基本工资、全勤工资、年功工资、计件工资、加班费、交通补贴、误餐补助、话费补贴、绩效奖金等。

2. 福利保障：五险、带薪年假、所有节日福利、物资劳保、劳保、消署福利、定期体检等。

3. 培训发展：提供完善的培训体系，助力员工职业成长。

4. 工作环境：提供舒适的工作环境，注重人文关怀。

四、招聘流程

（一）提交简历：请将个人简历发送至指定邮箱

(133

0971

0867

@189.cn)）

邮件主题请注明“应聘岗位-本人姓名-最高学历-专业”。

（二）简历筛选：根据岗位要求对简历进行筛选，符合要求的候选人将收到面试通知。
（三）面试安排：面试分为初面和终面两轮，具体时间和地点将提前通知候选人。
（四）录用通知：经过面试评估后，将会向符合要求的候选人发出录用通知。

五、报名时间

即日起至2024年7月31日。

六、其他说明

（一）应聘者应按要求填写相关信息，保证详尽，因信息不全而影响录用，后果自负。

（二）应聘者应对提交材料的真实性负责，凡弄虚作假者，一经查实，即取消应聘或录取资格。

（三）岗位任职地点为西宁市。

六、联系方式

联系人：侯老师

联系电话：133----0971---0867