职责描述： 一、 接听客服电话 1、接到客户电话后，了解清楚需求后直接电话或远程解决； 2、电话或远程解决不了就登记好，安排工程师上门解决。 二、 派工调度 1、了解每天安装工程师反馈的项目需求，做好登记派工单； 2、按照客服电话和业务的报修任务统一调度派工； 3、填写工程部派工日志； 4、负责部门内部其它事项。 三、 售后维修 1、负责公司产品维修； 2、负责代理商售后事宜，电话或远程指导其安装调试、分析判断产品故障； 3、协助公司其他部门处理产品问题。 任职要求： 1、责任心强，工作认真仔细； 2、逻辑性强，善于同客户沟通； 3、具有独立分析、判断、并解决问题的能力 4、熟悉电子电路、以及单片机工作原理，具有电子产品维修经验； 5、熟练使用办公软件、具有一定的电脑及网络维护能力； 6、计算机相关专业，或了解停车场、门禁等安防产品者优先。